一、公司简介

韩都衣舍创立于2008年，专注年轻时尚女装品牌，连续7年全网销量领先；2020年，韩都衣舍是天猫女装类目粉丝数量第一的品牌，赢得超5000万年轻女性青睐。

山东韩都动力电子商务有限公司（简称：韩都动力）是互联网品牌生态运营集团——韩都衣舍电子商务集团股份有限公司的全资子公司，韩都动力整合了韩都衣舍10年互联网品牌运营经验以及支撑多品牌运营的九大系统，可为国际品牌、线下品牌、互联网品牌、个人品牌提供互联网全案运营解决方案。

服务内容包括品牌线上代运营，品牌定位，品牌策划，数字化精准营销，渠道定制化管理服务，OMS、WMS、ERP信息化解决方案，仓储物流一体化解决方案，客服全托管解决方案，众筹托管、品牌官网搭建及代运营服务等，公司致力于成为具有全球影响力的基于互联网品牌生态系统的赋能型线上零售集成服务商。

其中,韩都动力下的韩都客服全托管服务于2016年对外启动,以为各平台,各品牌提供优质服务为主,同时整合了韩都衣舍15年服务经验，沿用韩都衣舍集团核心竞争力体系—基于产品小组的单品全程运营体系，实现了对服务团队的精细化管理,在服务方面也始终以” 开拓、创新，立足市场求发展；优质、高效，用心服务”为宗旨，服务于各类目商家,目前该基地已经先后承接临时项目和长期项目超过60个品牌,包含有:良品铺子、vivo、安踏、斐乐、探路者、罗辑思维、格力等多个类目。

二、岗位介绍

电商客户服务专员(岗位需求数量:100人)--实习生、应届毕业生、社招人员皆可

1.岗位职责：

①通在线为客户解决售前、售中及售后类问题,提升客户的购物体验

②通过一定的销售技巧，指导买家操作购物，促成交易

③通过不断学习客户心理、销售策略、情绪控制、产品等专业知识，提升服务水平，提升买家的购物体验

④配合项目做品牌宣传活动,向客户传递公司价值观,打造品牌形象

2.岗位要求：

①大专及以上学历，专业不限

②有责任心，耐心，具备良好的服务意识

③有一定的学习能力和沟通表达能力，有上进心,可以在工作中不断追求自我价值的实现

④能熟练掌握计算机各项操作，打字速度每分钟40左右

⑤能适应白晚班倒班制

三、工作地点及发展空间

1.工作地点

济南、威海皆可选择

2.发展空间

横向发展：可往培训、绩效、质控、后勤岗位发展

纵向发展：P级（业务线）M级（管理线）

3.上班时间: 白班 8:30-17:30 晚班 16:00-00:00