河北博岳通信技术股份有限公司是一家大型的电子商务、呼叫中心运营及信息服务供应商，主要从事大数据建模/分析/应用、呼叫中心运营、运营商业务渠道、云服务、网络与信息服务业务。专注于为运营商、电子商务、金融、互联网企业和中小企业提供端到端的运营及服务解决方案。公司现有员工9000余名，拥有运营坐席超过10000个，目前在北京、河北、河南、内蒙古、天津、上海、四川、湖南、江西、辽宁、福建、宁夏、贵州、浙江、陕西等多个省市设有分公司和办事处。

在大数据应用和呼叫中心运营领域，博岳股份与全国十几个省市通信运营商客户进行了全面合作,包括北京移动、中国移动咪咕公司音乐基地、咪咕动漫、四川移动、河北移动、河北铁通、宁夏移动、卓望信息、辽宁移动、江西移动、陕西移动、湖南电信、贵州联通、虚商迪信通；博岳股份与十几家互联网企业在运营和服务领域进行全方位的合作，包括小米科技、去哪网、多点生活、牛电科技、海选网运营支撑服务；博岳与互联网金融九鼎投资--借贷宝进行了全方位的战略合作，包括人人行客服、人人行催收、人人推和研发合作。博岳股份全面服务于通信运营商、金融、电商及互联网企业，服务用户超过6亿。

在云服务领域，基于互联网模式建立了端到端的云客服平台，向互联网企业和各中小企业提供系统平台、数据库、数据建模及分析、物理场所、台席、人员及培训等端到端解决方案；为互联网企业和各中小企业提供快速、便捷、性价比高的优质服务。同时公司根据客户的需求，为客户设计完整的呼叫中心解决方案，并负责呼叫中心的建设、运营与维护，承接客户的对外联络、咨询、投诉、问卷调查、营销、客服等各项工作。

作为河北省高科技企业，博岳股份于2016年3月份成功挂牌新三板。公司具备工信部颁发的“中华人民共和国增值电信业务经营许可证（全国呼叫中心业务许可证、河北省因特网信息服务业务许可证）”、“通信信息网络系统集成乙级”及“道路运输经营许可证”等资质，并且通过了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO27001信息安全管理体系等权威认证。

博岳股份立志发展成为业界一流的信息服务和网络服务提供商，博岳股份全面向世界优秀企业学习。博岳股份吸纳业界优秀人才，聚焦客户、聚焦业务，实现平台化和规模化的管理和运作，公司将秉承“以客户为中心、以贡献者为本、持续艰苦奋斗”的企业核心价值理念，我们相信通过全体员工的不懈努力和追求，一定能够为客户提供最好的解决方案和最优质的服务，并为客户实现商业成功!

企业文化

(1) 企业愿景

沟通你我、畅通世界

创业界一流的信息服务和网络服务提供商

(2) 企业使命

聚焦客户关注的痛点，提供有竞争力的信息服务和网络服务解决方案，持续为客户创造最大价值

(3) 企业核心价值观

以客户为中心，客户满意是我们生存的唯一理由

以贡献者为本，认真负责和管理有效的员工是公司最大的财富

务实创新，艰苦奋斗、顽强拼搏、精益求精

(4) 企业行为准则

恪守承诺，为客户提供卓越服务

诚信合作，在共创中寻求共赢

稳健经营，持续提升企业价值

精确管理，科学配置资源

关爱员工，让每块金子发光

回报社会，做有责任心的企业公民

(5) 员工行为准则

持续学习，高效工作

爱岗敬业，遵章守纪

尊重他人，坦诚沟通

服从大局，忠于企业

客服经理招聘简章

河北博岳通信技术股份有限公司是一家大型的联络中心、渠道运营、电子商务及信息服务供应商，公司现有员工9000余名，拥有运营坐席超过10000个，目前在北京、河北、四川、湖南、江西、辽宁、福建、宁夏、贵州、浙江、陕西、江苏、上海等多个省市设有15个分公司和办事处。

博岳股份服务全国二十几个省市通信运营商客户，包括：北京移动、河北移动、四川移动、湖南电信、江西移动、陕西移动、辽宁移动等；公司与十几家互联网及电商企业进行全方位的战略合作，包括：小米科技、去哪网、艺龙、税友、牛电科技等；博岳全面参与互联网金融企业的信息服务及催收业务：蚂蚁金服、九鼎投资、刷宝科技、大众汽车金融等。服务用户超6亿。

作为高新技术企业，博岳股份于2016年3月份成功挂牌新三板。并通过了ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系、ISO27001信息安全管理体系等权威认证。

一、招聘项目：

1. 互联网项目：小米项目、去哪儿网项目、摩拜单车项目。

2. 运营商项目：中国移动电话营销项目、移动10086热线项目。

3. 金融项目：借贷宝项目、人人催项目。

二、岗位介绍：

(一)小米项目（热线，大专及以上学历，能力突出可适当放宽）

工作内容：

1.订单售前语音客服:主要通过知识库，为用户查询关于订单、发货、退换货等问题。

2.技术售后语音服务:通过知识库查询，就用户手机使用中出现的简单问题给出建议。

3.天猫在线客服:通过文字方式回答客户关于天猫官网购物的相关问题。

4.虚拟运营商语音客服:为小米发行的手机卡用户，解答关于资费、话费余额等问题。

5.小米热线：负责小米热线400-100-5678电话接听，以人工的形式解决用户售前、售后的咨询问题。（无销售性质）

岗位要求：

1.大专及以上学历； 2.普通话标准、有一定工作经验。

★工作地址：石家庄：长安区江苏：宿迁宿豫区

（二)去哪儿网项目（热线，高中及以上学历）

工作内容：

去哪儿网酒店客服：去哪儿网酒店客服，主要是接听客户的电话，通过联系酒店、代理商，为客户处理预定、取消、入住酒店等过程中遇到的各种问题，为客户提供最优的服务以及最聪明的旅行。

岗位要求：

1、年龄18-35周岁，男女不限； 2、普通话标准、熟练操作office软件；

3、有良好的沟通能力与高端的服务意识； 4、适应倒班工作（公司免费提供倒班宿舍）

5、有客服经验优先，优秀应届毕业生亦可。

★工作地址：石家庄：新华区/长安区

（三）摩拜单车项目：（接听，无销售，）

工作内容：摩拜单车客服：负责接听共享单车用户呼入来电，与用户沟通交流，及时解决顾客疑问。

岗位要求：

1、普通话标准、熟练操作office软件； 2、有良好的沟通能力与高端的服务意识；

★工作地址：石家庄：新华区

（四）中国移动电话营销项目（销售，高中及以上学历）

中国移动10086白班客服

工作内容：

1.通过移动10086系统平台对中国移动公司提供的移动中高端用户进行移动业务推广；

2. 运用公司统一的外呼系统，正规移动工号电脑外呼，耳麦接听；不需要外出；

3.只负责有需求客户，针对性强，成功率高；

4.工作简单易学 上手快。

相关要求：

2、口齿清晰，普通话标准，有良好的服务意识和沟通能力；

3、会最基本的计算机操作，打字速度每分钟30字以上；

4、公司提供免费培训+培训补助；

5、专业不限，可招收应届生和实习生并提供实习证明；

★工作地址：

石家庄：长安区/新华区江苏：宿迁宿豫区四川：成都锦江区

浙江：温州鹿城区内蒙：乌兰察布

（五）中国移动10086热线项目（热线，高中及以上学历）

移动10086人工客服

岗位要求：

1、男女不限，18-32周岁（含在校准毕业生）；

2、口齿清晰，普通话标准，有良好的服务意识和沟通能力；

3、具备一定的计算机办公应用知识；

4、专业不限，有呼叫中心经验优先。

5、可招收应届生和实习生并提供实习证明；

★工作地址：

石家庄：新华区四川：成都锦江区江西：南昌东湖区宁夏：银川兴庆区

陕西：西安未央区/长安区江苏：宿迁宿豫区北京：亦庄内蒙：乌兰察布

(六)借贷宝催收项目（催收，无销售性质，专科及以上学历）

借贷宝客服

岗位要求：

1、年龄18-35周岁，男女不限；

2、普通话标准、熟练操作office软件；

3、有良好的沟通能力与高端的服务意识；

4、适应倒班工作（公司免费提供倒班宿舍）

5、有客服经验优先，优秀应届毕业生亦可。

★工作地址：石家庄：长安区

（七）人人催项目（催收，无销售性质、中专及以上学历）

人人催：通过电话形式和用户沟通，通知用户逾期还款的信息。

岗位要求：

2、普通话标准、熟练操作办公软件；

3、有良好的沟通能力与服务意识；

4、有呼叫中心经验者优先考虑；

★工作地址：石家庄：长安区

三、薪资待遇：带薪培训、无责任底薪+绩效+五险+双休+补助，保底2000（全勤），综合工资范围3000-5000且上不封顶（工作稳定 收入递增）；

四、福利待遇：

2、完善的休假：月休8天，带薪婚/丧/产/年假；

3、优厚的员工保障：免费体检、缴纳五险（养老、医疗、失业、工伤、生育），法定节假日3倍工资等；

4、多元化的激励制度：优秀员工月/季/年度奖励，工龄奖励、团队经费、节日福利等；